Envios e devoluções
Prazos de entrega
Os pedidos são processados e enviados dentro de um prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento, salvo exceções como ruptura de stock.
As entregas para Portugal Continental demoram normalmente 1 a 5 dias úteis após envio. Para envios expresso, entre 1-2 dias úteis.
As entregas para Ilhas (Açores e Madeira), o prazo pode variar entre 3 a 7 dias úteis, dependendo da transportador e do destino.
As entregas para Espanha, o prazo pode variar entre os 3-5 dias úteis.
Custos de Envio
O custo de envio é calculado no checkout, consoante o destino e o peso da encomenda.
Oferecemos portes grátis para encomendas acima dos 80,00€.
Acompanhamento da Encomenda
Todos os produtos são notificados via e-mail a quando do fim da preparação da encomenda, sejam produtos de stock ou sejam produtos que exigem produção.
Produtos de gama superior ou de envio expresso tem link para fazer o seu seguimento através da transportadora.
Falhas na Entrega
Caso a entrega não seja bem-sucedida devido a ausência no local ou dados incorretos, a transportadora poderá agendar nova tentativa ou devolver a encomenda ao remetente.
Caso a encomenda retorne à nossa loja, entraremos em contacto para reagendar o envio (poderão ser aplicados novos custos de transporte).
Devoluções e Trocas
Direito de Livre Resolução
De acordo com a legislação portuguesa, o cliente tem direito a devolver os produtos no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentar motivo.
Para exercer o direito de devolução, deverá contactar-nos através de do e-mail geral@talina.pt ou do telefone +351 919 117 856 indicando o número da encomenda.
Condições de Devolução
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, acessórios e embalagem original.
Produtos personalizados ou selados que tenham sido abertos podem não ser elegíveis para devolução, salvo defeito.
Custos de Devolução
Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da loja ou produto defeituoso.
No caso de devoluções por defeito ou erro de expedição, os custos serão totalmente suportados por nós.
Reembolsos
Após recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Trocas
Se pretender trocar um artigo por outro tamanho ou modelo, deverá indicar essa intenção ao contactar-nos.
A troca será processada após receção e verificação do artigo devolvido.